Son güncelleme: 7 Ekim 2026
Cayma hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilirsin.
İade nasıl yapılır?
- destek@roset.com.tr adresine sipariş numaran ve iade etmek istediğin ürünle birlikte yaz. Dilersen aşağıdaki cayma formunu kullanabilirsin.
- Sana ücretsiz iade kargo kodu iletelim.
- Ürünü paketleyip, bildiriminden itibaren 10 gün içinde bu kodla kargoya ver.
İade kargo ücreti
İade kargo ücreti Roset'e aittir. Sana iletilen anlaşmalı kodla gönderim yaptığında herhangi bir ücret ödemezsin.
İade koşulları
- Ürün, oluşabilecek hasara karşı korunacak şekilde ve varsa kartı ve ambalajıyla birlikte gönderilmelidir.
- Ürünün olağan kullanımı dışında kullanılmasından kaynaklanan değer kayıplarından alıcı sorumludur.
- Kişiye özel tasarım, isim veya yazı işlenerek hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Geri ödeme
Cayma bildirimin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ödemeyi yaptığın karta veya ödeme aracına iade yapılır. İade, ürün bize ulaşana veya kargoya verdiğini gösteren belgeyi iletene kadar bekletilebilir. Tutarın hesabına yansıması bankana bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.
Değişim
Farklı bir tasarımla değişim yapmak istersen aynı e-posta adresinden bize yaz; stok durumuna göre yönlendirelim.
Hasarlı veya ayıplı ürün
Ürünün sana hasarlı ya da ayıplı ulaştıysa fotoğrafıyla birlikte bize yaz. 6502 sayılı Kanun uyarınca; sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız bir misli ile değişim haklarından birini seçebilirsin. Tüm kargo masrafları Roset'e aittir.
Cayma formu
Aşağıdaki metni kopyalayıp doldurarak destek@roset.com.tr adresine gönderebilirsin:
Alıcı: Tarık Ergenç (Roset), Gülük Mah. Haseki Cad. Osmanlı Konağı No: 14 İç Kapı No: 9, Melikgazi / Kayseri · destek@roset.com.tr
Aşağıda bilgileri yer alan ürün(ler)e ilişkin sözleşmeden caydığımı bildiririm.
Sipariş numarası:
Ürün adı / adedi:
Sipariş tarihi / teslim tarihi:
Ad soyad:
Adres:
Tarih: