Son güncelleme: 9 Ekim 2026
Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişiniz tamamlanmadan önce bilgilendirilmeniz amacıyla hazırlanmıştır.
1. Satıcı bilgileri
Ad Soyad / İşletme: Tarık Ergenç (Roset)
Adres: Gülük Mah. Haseki Cad. Osmanlı Konağı No: 14 İç Kapı No: 9, Melikgazi / Kayseri
Vergi Dairesi / VKN: Mimarsinan / 3550604461
Telefon: +90 552 788 82 34
E-posta: destek@roset.com.tr
2. Ürünün temel nitelikleri ve fiyatı
Satın alınan ürünün adı, açıklaması, adedi ve KDV dahil toplam satış fiyatı, ödeme sayfasındaki sipariş özetinde gösterilir. Fiyatlar Türk Lirası cinsindendir ve tüm vergiler dahildir.
3. Teslimat masrafı ve şekli
İndirimler düşüldükten sonra 750 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 750 TL altındaki siparişlerde 119 TL teslimat masrafı, ödeme sayfasındaki sipariş özetinde ayrıca gösterilir ve sipariş bedeline eklenir. Siparişler ödemenin onaylanmasından itibaren 1–3 iş günü içinde Navlungo altyapısı üzerinden anlaşmalı kargo firmalarıyla yalnızca Türkiye içine gönderilir. Teslim süresi yasal azami süre olan 30 günü aşamaz.
4. Ödeme
Ödeme, kredi kartı veya banka kartı ile lisanslı ödeme kuruluşu aracılığıyla alınır. Kart bilgileriniz satıcı tarafından saklanmaz.
5. Cayma hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bildiriminizi destek@roset.com.tr adresine iletebilirsiniz. Cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü, size iletilen anlaşmalı iade koduyla ücretsiz olarak geri gönderirsiniz. Ürün bedeli, bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödeme aracınıza iade edilir.
Kişiye özel tasarım, isim veya yazı işlenerek hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
6. Şikayet ve uyuşmazlık
Talep ve şikayetlerinizi yukarıdaki iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerinde Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Siparişinizin tamamlanmasıyla birlikte Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulur ve bu form ile sözleşmenin bir kopyası e-posta adresinize iletilir.