Son güncelleme: 9 Ekim 2026
Madde 1 – Taraflar
1.1 SATICI
Ad Soyad / İşletme: Tarık Ergenç (Roset)
Adres: Gülük Mah. Haseki Cad. Osmanlı Konağı No: 14 İç Kapı No: 9, Melikgazi / Kayseri
Vergi Dairesi / VKN: Mimarsinan / 3550604461
Telefon: +90 552 788 82 34
E-posta: destek@roset.com.tr
İnternet sitesi: roset.com.tr
1.2 ALICI
Sipariş sırasında roset.com.tr üzerinde beyan edilen ad soyad, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri esas alınır. İşbu sözleşmede “ALICI” olarak anılacaktır.
Madde 2 – Konu
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait roset.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Madde 3 – Ürün, Bedel ve Ödeme
3.1. Sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, adedi, KDV dahil satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş özetinde ve ALICI'ya e-posta ile gönderilen sipariş onayında belirtildiği gibidir. Sitede yer alan tüm fiyatlar Türk Lirası cinsindendir ve KDV dahildir.
3.2. Kargo ücreti: İndirimler düşüldükten sonra 750 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 750 TL altındaki siparişlerde 119 TL teslimat bedeli sipariş özetinde ayrıca gösterilir ve ALICI tarafından ödenir. Gönderim yalnızca Türkiye içine yapılır.
3.3. Ödeme, kredi kartı veya banka kartı ile SATICI'nın anlaşmalı olduğu lisanslı ödeme kuruluşu aracılığıyla alınır. Kart bilgileri SATICI tarafından görüntülenmez ve saklanmaz.
3.4. Taksitli ödemelerde taksit sayısı ve varsa vade farkı, ALICI'nın kartını veren banka ile arasındaki sözleşme hükümlerine tabidir.
3.5. Ödemenin herhangi bir nedenle banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması ya da sonradan iptal edilmesi hâlinde SATICI'nın teslim yükümlülüğü sona erer.
Madde 4 – Teslimat
4.1. Sipariş, ödemenin onaylanmasından itibaren 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Gönderiler Navlungo altyapısı üzerinden SATICI'nın anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla ALICI'nın bildirdiği adrese teslim edilir.
4.2. Teslim süresi hiçbir durumda siparişin onaylanmasından itibaren yasal azami süre olan 30 günü aşamaz. Bu sürenin aşılması hâlinde ALICI sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda ödenen tüm bedel fesih bildiriminden itibaren 14 gün içinde iade edilir.
4.3. Ürün, ALICI'ya veya ALICI'nın gösterdiği adreste bulunan kişiye teslim edilir. ALICI, teslim sırasında paketi kontrol etmeli; hasarlı pakette kargo görevlisine tutanak tutturmalı ve SATICI'yla iletişime geçmelidir.
4.4. Ürün ALICI'ya teslim edilinceye kadar oluşan kayıp ve hasarlardan SATICI sorumludur.
Madde 5 – Cayma Hakkı
5.1. ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Tek siparişte birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar. ALICI, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen sürede de cayma hakkını kullanabilir.
5.2. Cayma bildirimi, süre içinde açık bir beyanla destek@roset.com.tr adresine e-posta ile ya da SATICI'nın adresine yazılı olarak yapılır. ALICI dilerse İade Süreçleri sayfasındaki cayma formunu kullanabilir.
5.3. ALICI, cayma bildirimini gönderdiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü SATICI'ya geri gönderir. İade kargo ücreti SATICI'ya aittir; SATICI, ALICI'ya anlaşmalı kargo iade kodu iletir.
5.4. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ürün bedelinin tamamını, ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI'ya herhangi bir masraf yüklemeksizin iade eder. SATICI, ürün kendisine ulaşana veya ALICI ürünü geri gönderdiğine dair belgeyi iletene kadar iadeyi bekletebilir.
5.5. ALICI, cayma süresi içinde ürünü olağan kullanımı dışında kullanması nedeniyle ortaya çıkan değişiklik ve bozulmalardan sorumludur.
Madde 6 – Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, ALICI'nın istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel tasarım, isim veya yazı işlenmiş ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Sitede standart olarak satılan rozetler bu kapsamda değildir.
Madde 7 – Ayıplı Ürün
Ürünün ayıplı çıkması hâlinde ALICI, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca; satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme, ücretsiz onarım isteme veya satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme haklarından birini kullanabilir. Bu süreçteki tüm kargo masrafları SATICI'ya aittir.
Madde 8 – Kişisel Veriler
ALICI'ya ait kişisel veriler, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanan esaslar çerçevesinde işlenir.
Madde 9 – Uyuşmazlık
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Başvurular e-Devlet üzerinden TÜBİS aracılığıyla da yapılabilir.
Madde 10 – Yürürlük
ALICI, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu ve işbu sözleşmeyi okuduğunu, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin bilgileri doğru ve eksiksiz olarak öğrendiğini ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Sözleşme, siparişin onaylanmasıyla yürürlüğe girer ve bir kopyası ALICI'nın e-posta adresine iletilir.